Manuela Vázquez (Quinttos Academy): «El mayor obstáculo no es la tecnología en sí, sino el cambio de hábitos»
La compra de software de gestión no garantiza la transformación digital. En diálogo con Gestión Educativa, Manuela Vázquez, Responsable de Adopción y Certificación en Quinttos Academy, analiza cómo superar la subutilización de las plataformas EdTech mediante la profesionalización y el acompañamiento de los equipos escolares.
El síndrome de la tecnología subutilizada en las escuelas de Iberoamérica
En el actual ecosistema educativo iberoamericano, la digitalización de los procesos de gestión escolar ha pasado de ser una innovación disruptiva a una necesidad operativa insoslayable. Sin embargo, los equipos directivos de Latinoamérica y España se enfrentan hoy a un fenómeno recurrente, conocido en el ámbito EdTech como el «síndrome de la tecnología subutilizada». Este escenario se da cuando una institución invierte recursos significativos en un robusto software de gestión académica, pero su implementación fracasa en la base: el uso cotidiano termina siendo marginal, parcial o dependiente de un puñado de «expertos» dentro de la secretaría escolar.
El problema, coinciden los especialistas, rara vez es el código de la plataforma; el verdadero nudo crítico reside en la cultura organizacional. Pasar de una gestión analógica (o fragmentada en múltiples hojas de cálculo) a un ecosistema 100% digital implica desarmar rutinas que llevan décadas arraigadas en la dinámica escolar. Cuando este cambio de hábitos no está liderado estratégicamente ni acompañado por una formación específica, la tecnología, en lugar de aliviar la carga administrativa, genera fricción, resistencia y estrés en el cuerpo docente.
Es en esta intersección exacta entre la psicología institucional y la tecnología donde emerge el rol fundamental del diseño de experiencias de adopción. Para entender cómo las instituciones pueden cerrar la brecha entre comprar tecnología y apropiarse de ella, desde la redacción de Gestión Educativa dialogamos con Manuela Vázquez, Responsable de Adopción y Certificación en Quinttos Academy.
Licenciada en Psicopedagogía y con una profunda experiencia en las aulas como docente de Nivel Inicial, Vázquez combina el conocimiento de la trinchera escolar con la visión sistémica del diseño de experiencias de aprendizaje (LXD). Su enfoque plantea un cambio de paradigma para los líderes educativos: la transformación digital no es un evento de compra, sino un proceso continuo de profesionalización del talento humano.
A continuación, la entrevista completa.
Manuela, vienes de una experiencia muy sólida en educación. ¿Qué aprendizaje clave de tu etapa anterior traes a Quinttos para enfrentar este nuevo rol como responsable de Certificación y Adopción?
Mi experiencia en educación no fue lineal ni en un único contexto, trabajé como docente en distintas instituciones educativas, con culturas organizacionales, estilos de gestión y niveles de recursos muy diversos. Esa experiencia me permitió aprender cómo las decisiones institucionales impactan directamente en el trabajo diario del aula y en los equipos.
En cada contexto fui incorporando nuevas herramientas y aprendizajes que me permitieron conocer la realidad escolar desde diferentes perspectivas. Con el tiempo, amplié ese recorrido hacia el acompañamiento institucional en procesos de implementación tecnológica y formación de equipos, lo que me dio una mirada más sistémica sobre la gestión académica.
Esa combinación me enseñó que la transformación institucional no depende solo de qué herramienta tecnológica se suma, sino del modo en que las personas la comprenden, la integran y la hacen propia. Ese es el aprendizaje clave que traigo hoy a Quinttos.
En tu post de presentación mencionaste que Quinttos tiene un «enorme potencial» para gestionar la complejidad académica. ¿Qué fue lo que más te sedujo de este proyecto para decidir liderar su área de formación?
Lo que más me motivó a sumarme a Quinttos fue su manera de abordar la complejidad académica sin caer en generalizaciones ni simplificaciones, aun con todos los desafíos que eso implica. No es una herramienta que obliga a las instituciones a adaptarse a una propuesta rígida, sino que ofrece la flexibilidad necesaria para respetar su identidad e impronta.
En muchos procesos de digitalización, el trabajo institucional termina forzándose para encajar en la lógica del sistema. Eso genera fricción, resistencia y pérdida de sentido. En cambio, cuando la tecnología es flexible, configurable y respeta la diversidad, se convierte en una verdadera aliada para ordenar procesos y optimizar el tiempo.
Ahí es donde veo el enorme potencial de Quinttos, en su capacidad de acompañar realidades diversas y traducir esa complejidad en circuitos claros y gestionables.
Muchas instituciones adquieren software de gestión que luego queda subutilizado. ¿Qué es exactamente Quinttos Academy y cómo nace para resolver esta brecha entre la adquisición de tecnología y su uso real?
Es cierto que muchas instituciones adquieren plataformas con la expectativa de ordenar su gestión, pero si no se consolida el aprendizaje sobre cómo utilizar el sistema, el uso termina siendo parcial o dependiente de algunas personas. La herramienta está disponible, pero no siempre se aprovecha en todo su potencial.
Quinttos Academy nace justamente a partir de esa experiencia. El verdadero valor no está solo en las funcionalidades, sino en cómo los equipos aprenden a utilizar la plataforma, la integran en sus procesos cotidianos y sostienen ese uso en el tiempo. La propuesta apunta a fortalecer la implementación y convertirla en una apropiación real.
De esta manera, el uso deja de depender de quién “sabe más” sobre la tecnología y pasa a convertirse en un saber institucional, que además se integra a la formación continua de los docentes.
¿Cuáles son los pilares fundamentales de Quinttos Academy?
Quinttos Academy se sostiene sobre tres pilares centrales.
El primero es la formación práctica estructurada. No son contenidos aislados ni tutoriales sueltos, sino recorridos organizados, progresivos y orientados a situaciones reales de uso. La propuesta busca que cada rol pueda aplicar lo aprendido directamente en su práctica cotidiana.
El segundo pilar es la certificación. Quinttos Academy incorpora instancias formales que validan el recorrido realizado y el nivel de dominio alcanzado. Esto no solo reconoce el esfuerzo individual del docente, sino que también aporta claridad institucional sobre quiénes cuentan con determinadas competencias dentro del equipo.
El tercer pilar es la gestión estratégica del conocimiento. Los espacios de formación se construyen a partir de la experiencia real de las instituciones: los errores más frecuentes, las métricas de uso y el feedback que surge del equipo de soporte e implementación.
Quinttos Academy toma ese aprendizaje acumulado y lo transforma en contenidos claros y organizados, que permiten anticiparse a las dificultades más comunes y fortalecer el uso del sistema desde una lógica preventiva.
Hablemos de los «roles». Mencionaste que el espacio está pensado para los diferentes actores de la escuela. ¿Por qué decidieron abordar en una primera etapa la experiencia de docentes y preceptores? ¿Tienen proyectado sumar nuevos roles en el futuro, por ejemplo, directores?
En esta primera etapa decidimos enfocarnos en docentes y preceptores porque son quienes concentran gran parte del uso cotidiano del sistema y también el mayor volumen de consultas. Fortalecer su experiencia tiene un impacto directo en la calidad de los datos, en la organización institucional y en la dinámica diaria de la escuela.
Además, cuando estos roles incorporan seguridad y claridad en el uso, se reduce significativamente la dependencia del equipo directivo o administrativo para resolver cuestiones operativas. Eso libera tiempo y mejora la eficiencia general.
El abordaje por roles forma parte del diseño estructural de Quinttos Academy, por lo que está previsto ampliar progresivamente la propuesta hacia otros perfiles, incluyendo equipos directivos. Cada rol tiene responsabilidades y niveles de decisión distintos, y la intención es acompañar ese mapa institucional de manera integral.
¿Qué respuesta tuvo el lanzamiento de Quinttos Academy en la Comunidad Docente de colegios?
El lanzamiento de Quinttos Academy se dio a través de un encuentro al que se inscribieron más de 400 docentes de distintos colegios que trabajan con nuestro sistema. Durante el evento se presentó un recorrido general por la plataforma y se reflexionó sobre el contexto actual del sistema educativo, compartiendo información y recursos pensados para acompañar el trabajo diario.
Con la inscripción, los docentes pasaron a formar parte de la Comunidad Docente Quinttos y se abrieron oportunidades para futuros espacios de reflexión, análisis y crecimiento.
La experiencia nos brindó información valiosa sobre cómo los equipos viven y utilizan la plataforma, confirmando que vamos por el camino correcto, pero también recordándonos que Quinttos Academy sigue en construcción y se nutre del aprendizaje continuo de quienes lo utilizan.
Para un Representante Legal o un Director que está evaluando contratar Quinttos: ¿Qué beneficios directos e inmediatos aporta Quinttos Academy a la cultura organizacional de su escuela?
El beneficio más inmediato de Quinttos Academy es que el sistema comienza a utilizarse de manera clara y coherente en toda la institución.
Cuando cada rol accede a una formación ordenada y alineada a sus responsabilidades, el uso deja de depender de la experiencia individual o de interpretaciones personales. Esto mejora la calidad de la información, organiza los procesos y reduce errores cotidianos.
También genera un cambio importante: el conocimiento deja de estar concentrado en pocas personas. Se gana seguridad en el uso, disminuyen las consultas repetidas y el equipo directivo puede dedicar más tiempo a la planificación y a la toma de decisiones, en lugar de resolver cuestiones operativas.
En definitiva, Quinttos Academy ayuda a integrar la tecnología al funcionamiento diario de la escuela de forma natural y consistente. Y eso tiene un impacto directo en la gestión.
Tu cargo incluye la palabra «Certificación». ¿Por qué es importante que los equipos escolares reciban una certificación oficial en el uso de la plataforma? ¿Qué peso le da esto a la profesionalización del staff?
La certificación le da formalidad y valor al aprendizaje. Marca una diferencia entre usar la plataforma como práctica cotidiana y haber alcanzado un nivel de dominio validado.
Eso tiene un impacto directo en la profesionalización del staff, porque reconoce el trabajo con tecnología como parte de las competencias institucionales. También aporta claridad interna, la escuela sabe con qué competencias cuenta y puede sostener su gestión con mayor respaldo.
En ese sentido, la certificación no es solo un reconocimiento individual, sino una herramienta que fortalece la calidad, la consistencia y también la identidad institucional.
La gestión académica suele ser un área de mucha fricción y procesos manuales. ¿De qué manera Quinttos Academy ayuda a «bajar el estrés» de la migración digital en una secretaría escolar?
La gestión académica suele concentrar los momentos de mayor presión dentro de una institución: cierres de períodos, emisión de boletines, carga de asistencias, envío de información. Cuando esos procesos se digitalizan sin una base sólida de formación, la sensación de estrés puede aumentar.
Aunque en esta primera etapa Quinttos Academy está centrado en docentes y preceptores, uno de los focos más importantes hacia adelante es acompañar a los perfiles administradores —secretarios y directivos—, porque es ahí donde la gestión diaria exige mayor precisión y coordinación.
En tu experiencia, ¿cuál es el mayor obstáculo que enfrentan las escuelas al adoptar procesos de gestión 100% digitales y cómo Quinttos Academy está diseñado para acompañar estos desafíos?
En mi experiencia, el mayor obstáculo no es la tecnología en sí, sino el cambio de hábitos. Pasar a una gestión 100% digital implica modificar rutinas, criterios y formas de organizar la información que muchas veces llevan años instaladas.
Cuando ese cambio no está acompañado, aparecen resistencias, usos parciales o dependencias excesivas de algunas personas. El sistema funciona, pero no termina de integrarse en la dinámica institucional.
Quinttos Academy está diseñado justamente para acompañar ese proceso. No busca solo enseñar funcionalidades, sino ordenar el aprendizaje, dar seguridad en el uso y generar criterios compartidos. De esa manera, la adopción deja de ser individual y pasa a convertirse en un proceso institucional, más gradual y sostenible.
Mirando hacia adelante este 2026, ¿cuál es el principal objetivo que han trazado para Quinttos Academy en términos de impacto en las comunidades educativas?
El objetivo para este 2026 es que Quinttos Academy se consolide como una experiencia real de adopción y profesionalización en las instituciones. Buscamos que los equipos no solo sepan usar la plataforma, sino que lo hagan con autonomía, confianza y consistencia, reduciendo errores y liberando tiempo para lo pedagógico.
La meta es que Quinttos Academy se consolide como un estándar de buenas prácticas, replicable y sostenible, que acompañe a las instituciones en la adopción efectiva de la plataforma y aporte de manera tangible a la mejora de la experiencia educativa en cada comunidad.
