La Inteligencia Artificial en la gestión de Nivel Superior: Del uso instrumental al paradigma estratégico
El reciente encuentro organizado por Gestión Educativa, REDIE y Quinttos junto al especialista Pedro Figueroa expuso la urgencia de trascender la visión puramente operativa de la IA para convertirla en un verdadero motor de innovación en la toma de decisiones directivas y pedagógicas.
La educación iberoamericana transita uno de los momentos de mayor disrupción de su historia reciente. Si la pandemia de COVID-19 obligó a una virtualización forzada de la enseñanza y las comunicaciones de las instituciones, la irrupción de la Inteligencia Artificial (IA) generativa plantea hoy un desafío sustancialmente más profundo: una transformación radical en las formas en que se produce, procesa y valida el conocimiento humano.
Este fue el eje vertebrador del seminario web de referencia «IA en Educación Superior: Desafíos y estrategias para la gestión institucional», organizado de manera conjunta por la firma tecnológica Quinttos, la revista Gestión Educativa y la Red de Directivos de Instituciones Educativas (REDIE). El evento logró congregar a directivos, docentes, supervisores y tomadores de decisiones de diversos puntos de Latinoamérica y España, evidenciando que la inquietud institucional trasciende fronteras.
Con la exposición principal a cargo del magíster Pedro Figueroa, destacado referente argentino en tecnología y educación, y la moderación de Carolina Trionfo (Quinttos) y Alfredo da Costa (Gestión Educativa-REDIE), junto a directivos en ejercicio como Paula Repetto (Rectora del Instituto Superior de Formación y Capacitación Docente FEB) y docentes como Diego González , profesor de matemática del ICES de Venado Tuerto, Santa Fe, la jornada trazó una hoja de ruta indispensable para quienes tienen la difícil pero apasionante tarea de gestionar instituciones educativas en la actual era algorítmica.
Más allá de ChatGPT: Un nuevo paradigma en la producción de saberes
Uno de los primeros mitos desarticulados durante la intervención fue la habitual asociación exclusiva de la inteligencia artificial con herramientas comerciales específicas como ChatGPT. Figueroa advirtió de manera contundente sobre los enormes riesgos que conlleva esta visión reduccionista: concebir la IA como un simple «buscador avanzado» o una plataforma aislada que ocasionalmente se equivoca, nos impide comprender que estamos frente a un auténtico cambio de paradigma epistemológico.
«Hasta antes de ChatGPT, no teníamos ninguna herramienta masiva, pública, evidente, que compitiera en cierta manera con la educación en cuanto a la producción de conocimiento. Éramos los únicos productores de conocimiento el ser humano y el ámbito educativo«, reflexionó Figueroa. En la actualidad, el entorno web aloja volúmenes inmensos de información generada íntegramente por inteligencias artificiales, superando las tasas de producción puramente humanas. Frente a este escenario estructural, las posturas polarizadas —ya sea la prohibición tecnofóbica o la adopción acrítica e idealizada— resultan abordajes insuficientes. El liderazgo no consiste en frenar la tecnología, sino en gobernarla pedagógicamente.
Los «imprescindibles» de la gestión se potencian mediante el uso de datos
Lejos de la premisa de que «hay que empezar de cero», la integración de la IA en los institutos superiores y universidades exige reivindicar y fortalecer aquellos elementos que siempre fueron vitales en la gestión escolar: la visión prospectiva, la articulación interclaustros, el trabajo colaborativo y la toma de decisiones basada en información.
La principal metamorfosis para los equipos de conducción reside en el volumen y la tipología de información que hoy pueden procesar. Históricamente, el sistema educativo entendía por «dato» la asistencia, la tasa de egreso o la calificación en actas. Hoy, la definición es infinitamente más rica y multimodal. Según se ejemplificó en el encuentro, un dato cualitativo y accionable puede ser la grabación en audio de una reunión departamental, las respuestas narrativas de los estudiantes sobre su cursada a distancia, o los reglamentos internos de la última década.
La inteligencia artificial permite poner a dialogar estos acervos de información en segundos. Un coordinador de carrera puede alimentar un entorno protegido de IA con planes de estudio y transcripciones de jornadas de planificación para requerirle al sistema el diseño de un programa de actualización docente altamente situado. De este modo, la tecnología no sustituye el criterio directivo, sino que le brinda un panorama analítico sin precedentes.
De la experimentación aislada a los lineamientos institucionales
Una debilidad recurrente en las instituciones del nivel superior es que el uso de la IA queda supeditado al voluntarismo de actores individuales: profesores entusiastas o estudiantes que buscan atajos. El mandato para los órganos de gobierno es institucionalizar el fenómeno mediante acuerdos de convivencia digital y lineamientos éticos claros.
Figueroa sugirió adoptar un recorrido progresivo, inspirado en los marcos de competencias de la UNESCO, y estructurado en niveles de madurez organizacional:
- Adquirir y comprender: Fomentar espacios para que el plantel directivo y docente experimente y pierda el miedo inicial, reconociendo fortalezas y límites.
- Aplicar e integrar: Insertar la IA en circuitos de gestión real (análisis comparativo de cohortes, mejora en la comunicación interna institucional).
- Crear y transformar: Llegar a la cúspide de la apropiación desarrollando productos institucionales propios, como asistentes o «chatbots» entrenados pura y exclusivamente con información y bibliografía validadas por la institución académica.
El ecosistema de herramientas para el directivo del futuro
Para que la innovación se concrete, es perentorio que las conducciones escolares conozcan el panorama de herramientas disponibles, rompiendo la dependencia del chatbot más popular. En su alocución, el especialista desglosó opciones fundamentales para potenciar la eficiencia y la calidad académica:
- Claude: Indicada por su altísima capacidad para la interpretación de grandes bases de datos institucionales cualitativas y cuantitativas.
- Gemini (Deep Research): Vital para generar panoramas comparados y rastrear marcos de innovación sobre cómo otras universidades resuelven problemáticas similares.
- NotebookLM: Calificada como una pieza invaluable para gestores, ya que permite cargar una multiplicidad de normativas, leyes y proyectos institucionales para generar síntesis sonoras, cruzar variables e interactuar únicamente con los documentos allí subidos.
- Perplexity y Semantic Scholar: Motores imprescindibles para la revisión de literatura en trabajos de tesis y la validación de fuentes con total rigor científico.
Recuperar la autoridad pedagógica ante el avance mediático
El tramo final del seminario abordó el núcleo identitario de la vocación educadora: la soberanía sobre el proceso de enseñanza y aprendizaje. Frente al recurrente discurso tecno-utópico que pregona el reemplazo de los educadores, Paula, directora de nivel superior, ofreció una defensa contundente de la profesión: «Lo primero es sostener nuestra autoridad pedagógica. De ninguna manera la inteligencia artificial nos viene a quitar nuestra capacidad humana, pero no podemos negarla».
Este posicionamiento es fundamental en tiempos donde el discurso sobre el futuro de las aulas parece estar dominado por gurúes tecnológicos o medios de comunicación generalistas. Alfredo de Acosta, director de la revista Gestión Educativa, extendió una invitación indeclinable a todo el cuerpo docente iberoamericano a recuperar la voz: «Tenemos la posibilidad de emitir nuestra mirada… no podemos perder nunca la idea de que quienes lideramos las instituciones somos nosotros».
La Inteligencia Artificial no modernizará las casas de estudio por inercia técnica. Necesita de líderes formados, redes profesionales como REDIE y aliados en el mundo EdTech como Quinttos, para asegurar que la inevitable transformación tecnológica consolide lo más importante: trayectorias educativas más profundas, humanas, inclusivas y preparadas para el futuro.
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